Promuovere la fidelizzazione attraverso esperienze personalizzate e proattive
06/09/23 09:44
Offrire esperienze proattive e personalizzate è essenziale per creare la fiducia e promuovere la fidelizzazione dei clienti. Secondo il report sulle tendenze di CXTrend di ZenDesk (fonte), il 60% dei clienti afferma di essere in grado di capire quando riceve raccomandazioni personalizzate da un brand e di trovarle preziose. Quando i clienti si sentono compresi da un brand, esistono maggiori probabilità che non lo abbandonino. Sfruttate i dati per coinvolgere i clienti e creare un legame più profondo con loro.
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